Корпоративная IP телефония для SMB

IPмини-АТС илиVOIPтелефоны заменяюттрадиционные аппаратные мини-АТС или телефонные системы, предоставляют сотрудникам добавочные номера, возможность проводить конференции, осуществлять роуминг и связываться с коллегами. В отличие от традиционных телефонных сетей, все звонки передаются по компьютерным сетям в виде пакетов данных. Использование шлюза VOIP позволяет подключить существующие телефонные линии к IP мини-АТС и осуществлять звонки, используя телефонную сеть обычного телефонного оператора. Компании одна за другой меняют существующие традиционные телефонные системы / мини-АТС на телефонные системы VOIP / IP мини-АТС. Продажи оборудования для IP телефонии растут с каждым годом более чем на 50%.

Одним из ключевых отличий IP-АТС от аппаратных мини-АТС (или как их еще называют: «традиционные АТС») является колоссальная гибкость при задании сценариев обработки звонков, а также беспрецедентная интегрируемость IP-АТС с различными IT-приложениями и вспомогательными системами офиса.

Эталонная модель компании

Для рассмотрения возможностей и преимуществ IP-АТС, как ядра корпоративной телефонной службы современной компании, принадлежащей к сегменту «малые и средние компании», примем следующие допущения:

Количество офисов компании – 1
Возможные подключения к Телефонной сети общего пользования (ТфСОП): коммутируемые линии традиционной телефонии (аналоговые СЛ или цифровые транки) и/или подключения VoIPSIPтранками к операторам IP-телефонии (ITSP)
Наличие в офисе, и активное использование, одной – двух факс-машин
Наличие GSM шлюза – опционально
В качестве оконечных устройств могут использоваться: IP-телефоны, SIP-телефоны (Softphone) или аналоговые телефоны.
Административная структура компании предполагает наличие отделов/подразделений.

Анатомия решения

Функциональная схема построения корпоративной IP-телефонной сети компании показана на Рисунке 1.

В качестве ядра сети – выступает IP-АТС Brekeke SIP-PBX ver.2.x, в структуре которой необходимо выделить следующие компоненты, наличие которых является полезным, а зачастую, критичным для бизнес-процессов компании:

IP-PBX– собственно сама IP-АТС, обеспечивающая: коммутацию внутренних, входящих и исходящих телефонных звонков, согласно заданных сценариев, DIDи DOD, условий коммутации от дня недели (DDR) и времени суток (TDR); обеспечение работы сервисных функций АТС (CallHold, Calltransferи т.д.); объединение абонентов в HuntGroup, а также поддержка других реализаций виртуальных телефонных номеров; автоматический выбор направления исходящего звонка (ARS, в том числе и сценарий выбора альтернативного направления, в случае аварии или недоступности направления); ограничение длительности телефонного разговора данного абонента и/или на данном направлении, а также ограничения звонков по направлениям (запрет, разрешение звонков только в определенных промежуток времени и т.п.); множественные AutoAttendant; взаимодействие с встроенными сервисными компонентами АТС.
Встроенный сервер Голосовой Почты (VM) – для каждого абонента, с возможностью управления голосовым ящиком через персональный WEB-интерфейс; функция оповещения о поступлении нового сообщения MWI(индикатор телефонного аппарата, если поддерживается), Email сообщение. Возможности голосового интерфейса службы голосовой почты:

Голосовая подпись сообщений
Перезвонить автору сообщения (Call Back) прямо из меню VM
Оставить голосовое сообщение другому абоненту IP-АТС
Переслать полученное голосовое сообщение другому абоненту IP-АТС, дополнив его своими комментариями и голосовой подписью
Голосовые приветствия и подписи могут быть: как записаны абонентом через голосовое меню VM, так и могут быть загружены через WEB-интерфейс.

Встроенный сервер аудио-конференций, позволяющий организовывать как мгновенные, так и запланированные одновременные аудио-конференции в отдельных «конференц комнатах», защищенные паролем или нет;
WEB-портал (HSS) – позволяющий конфигурировать IP-АТС, а также обеспечивающий WEB доступ абонентов к персональным настройкам.
Session Border Controller (SBC) – механизм B2BUA, позволяющий обеспечить NAT Traversalдля случаев, когда IP-АТС стоит за граничным маршрутизатором локальной сети компании, на котором функционирует NAT.

Рисунок 1. Функциональная схема

Совместно с IP-АТС BrekekePBX могут использоваться любые IP-телефоны (в том числе и IPвидео-телефоны), VoIP медиа-шлюзы и SIP-фоны, поддерживающие стандартную реализацию протокола SIP.

Об IP-АТС BrekekePBXver. 2.x

BrekekePBX – промышленное решение, производства американской компании Brekeke Software Inc. Данная IP-АТС поставляется в трех редакциях: Basic, Proи Multi-Tenant.

Основное различие между редакциями :

Basic Edition – поддерживает основные функции IP-АТС для типичных бизнес-офисов
Pro Edition – ориентирована на эксплуатацию там. Где необходимо более утонченное управление звонками и расширенный функционал
Multi-Tenant Edition– разработана для Сервис Провайдеров, как платформа, позволяющая предоставлять услуги HostedIP-PBX (IP Centrex).

По желанию клиента, IP-АТС может быть снабжена системными сообщениями на Русском или Украинском языке.

Настройка всех функций IP-АТС осуществляется через интуитивно-понятный графический интерфейс, который в сочетании с грамотной документацией представляет собой мощный и гибкий инструмент настройки и управления IP-АТС.