Унифицированные коммуникации

Современные корпоративные коммуникации представляют собой комплексную систему обмена файлами, сообщениями, голосовыми сессиями, видеозвонками, документооборот и проч. Внедрение таких систем в организации не только позволит обеспечить качественную связь внутри компании, но и предоставит заказчикам и клиентам альтернативные механизмы связи и получения сервисов на базе новых технологий.

Мы предлагаем следующие услуги:

• Миграция на корпоративную IP телефонию

• Проектирование и внедрение системы конференц-связи

• Реализацию комплекса унифицированных коммуникации.

• Проектирование и внедрение контакт-центров (и псевдо контакт-центров)

• Разработка и внедрения решений для операторского рынка (ядро IP-телефонии)

• Проектирование и внедрение системы дополнительных сервисов оператора (VAS платформы)

Преимущества IP-телефонии

• Гибкость и масштабируемость

• Аппаратная независимость

• Оптимальное соотношение «цена – производительность – функциональность»

• Экономичность – ARS, исходящие звонки через IP-телефонию

• Взаимодействие с IT инфрасредой компании

• Единая транспортная инфраструктура: для сети передачи данных и для телефонной сети

• On-line отчетность и мониторинг звонков

• Защищенный канал связи

Расширенные возможности корпоративной IP-телефонии

• Конфигурируемые очереди звонков

• Автоматическое направление звонка (ACD) на базе уровня квалификации агента/ доступности/уровне занятости

• Персональная запись звонков (автоматически или по требованию)

• Обработка и управление записями звонков

• Анализатор работы операторов

• Персональная запись звонков и управление записями;

• Call Analysis Reports

• Настраиваемая система IVR

• Централизованное управление корпоративной сетью IP-PBX